1. Identificação da empresa
O website www.4keeper.com, bem como o domínio associado www.4keeper.pt, é explorado por:
MimOlímpico, Unipessoal, Lda.
Marca comercial: 4Keeper
NIPC: 514 708 387
Sede: Rua do Pinhal Novo, n.º 52 H
Albarraque
2635-204 Rio de Mouro
Portugal
Email: info@4keeper.com
Telefone:963 550 040
A MimOlímpico, Unipessoal, Lda. encontra-se registada na Conservatória do Registo Comercial sob o número único de matrícula e de pessoa coletiva 514 708 387.
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website e as compras realizadas através da loja online 4Keeper.
Ao realizar uma encomenda, o Cliente declara ter tomado conhecimento e aceitar os presentes Termos e Condições.
2. Âmbito
Os presentes Termos e Condições aplicam-se às compras realizadas através de www.4keeper.com.
Para efeitos da legislação de defesa do consumidor, considera-se consumidor a pessoa singular que atue com fins que não se integrem no âmbito da sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional.
As vendas realizadas a empresas, clubes, escolas, revendedores ou outros clientes profissionais poderão estar sujeitas a condições comerciais específicas.
3. Produtos e informação apresentada
A 4Keeper procura assegurar que as características, descrições, fotografias, tamanhos, preços e demais informações apresentadas no website são corretas e atualizadas.
As imagens têm caráter ilustrativo, podendo existir pequenas diferenças de tonalidade ou aparência resultantes, nomeadamente, das condições de iluminação, fotografia, ecrã utilizado ou pequenas alterações de produção que não afetem as características essenciais do produto.
O Cliente deverá consultar a descrição e características apresentadas na ficha do produto antes de efetuar a compra.
Caso exista um erro ou inexatidão relevante na informação apresentada, a 4Keeper procederá à respetiva correção logo que possível.
4. Preços
Os preços destinados ao consumidor final são apresentados em euros e incluem IVA à taxa legal aplicável, salvo indicação expressa em contrário.
Os custos de transporte e quaisquer outros custos adicionais aplicáveis são apresentados ao Cliente antes da conclusão da encomenda.
A 4Keeper pode alterar os preços dos produtos a qualquer momento, sem que essa alteração afete encomendas já validamente celebradas.
Erros manifestos de preço
Caso seja detetado um erro manifesto no preço de um produto antes da expedição, a 4Keeper informará o Cliente.
O Cliente poderá optar por prosseguir com a compra pelo preço correto ou cancelar a encomenda, sendo neste último caso integralmente reembolsado de quaisquer montantes já pagos.
5. Promoções, descontos e códigos promocionais
As campanhas promocionais estão sujeitas às condições e ao período de validade indicados em cada campanha, bem como à disponibilidade de stock.
Salvo indicação expressa em contrário, códigos promocionais e descontos não são acumuláveis entre si.
Determinados produtos ou campanhas poderão ser excluídos da utilização de códigos promocionais.
6. Processo de encomenda
Para efetuar uma compra, o Cliente deverá selecionar os produtos pretendidos e concluir os passos apresentados no processo de checkout.
Antes de confirmar a encomenda, será apresentada informação sobre os produtos selecionados, quantidades, preço, impostos, custos de transporte e valor total a pagar.
A conclusão da encomenda implica uma obrigação de pagamento.
Após a conclusão da compra, o Cliente receberá uma confirmação da encomenda através do endereço de email fornecido.
O Cliente deverá verificar os dados constantes da confirmação e contactar a 4Keeper logo que possível caso detete alguma incorreção.
7. Dados fornecidos pelo Cliente
O Cliente é responsável pela exatidão e atualização dos dados fornecidos, nomeadamente nome, morada, contactos, informações de faturação e dados necessários à entrega.
A 4Keeper não poderá ser responsabilizada por atrasos ou impossibilidade de entrega resultantes de dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo Cliente, sem prejuízo dos direitos que legalmente lhe assistam.
8. Disponibilidade e stock
Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos.
Em situações excecionais, poderá verificar-se uma diferença entre o stock apresentado no website e a disponibilidade efetiva.
Caso um produto pago se encontre indisponível, a 4Keeper contactará o Cliente e poderá propor, quando adequado:
aguardar a reposição;
substituir o produto por outro, mediante aceitação expressa do Cliente; ou
cancelar o produto ou a encomenda e proceder ao respetivo reembolso.
Nenhuma substituição por outro produto será realizada sem o acordo do Cliente.
9. Formas de pagamento
As formas de pagamento efetivamente disponíveis são apresentadas durante o checkout e poderão incluir, entre outras:
cartão através da Stripe;
MB WAY;
Referência Multibanco;
PayPal;
Apple Pay;
Google Pay;
Klarna;
transferência bancária.
A disponibilidade de cada método poderá variar em função do país, dispositivo, valor ou outras condições aplicáveis ao serviço.
Nos pagamentos que dependam de confirmação prévia, a encomenda poderá apenas ser processada após confirmação do respetivo pagamento.
10. Faturação
A faturação das encomendas é processada através do sistema Moloni.
O Cliente é responsável pela indicação correta dos dados de faturação, incluindo NIF, quando aplicável.
Os documentos fiscais são emitidos e conservados de acordo com a legislação portuguesa aplicável.
11. Entrega
As opções de entrega disponíveis, respetivos custos e estimativas são apresentadas durante o processo de compra.
Salvo indicação ou acordo em contrário, a 4Keeper cumprirá os prazos legais aplicáveis à entrega de bens.
Os prazos de transporte apresentados no website são estimativas, podendo existir atrasos resultantes de fatores externos, nomeadamente transportadoras, procedimentos alfandegários, acontecimentos de força maior ou outras circunstâncias fora do controlo razoável da 4Keeper.
Tal não prejudica os direitos legalmente atribuídos ao consumidor em caso de incumprimento do prazo de entrega.
12. Transferência do risco
Quando a 4Keeper organiza o transporte, o risco de perda ou dano do produto transfere-se para o consumidor quando este, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, adquira a posse física do bem.
Caso o consumidor escolha autonomamente um transportador que não tenha sido proposto pela 4Keeper, aplicam-se as regras legais relativas à transferência do risco.
13. Cancelamento, direito de livre resolução, trocas e devoluções
O consumidor dispõe do direito legal de livre resolução previsto na legislação aplicável aos contratos celebrados à distância.
A 4Keeper disponibiliza igualmente uma política comercial adicional de devoluções.
Todas as condições, prazos e procedimentos encontram-se disponíveis na página:
Trocas, Devoluções e Cancelamentos
Essa página constitui parte integrante dos presentes Termos e Condições.
14. Produtos personalizados
Nos termos da legislação aplicável, o direito legal de livre resolução não se aplica ao fornecimento de bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados.
Consequentemente, produtos personalizados especificamente a pedido do Cliente — nomeadamente através da aplicação de nome, número, iniciais ou outra personalização individual — não podem, em regra, ser devolvidos por simples mudança de opinião.
Esta exclusão não prejudica a garantia legal de conformidade.
Caso exista defeito, falta de conformidade ou erro de personalização imputável à 4Keeper, o Cliente mantém os direitos legalmente previstos.
15. Garantia legal de conformidade
Os bens vendidos pela 4Keeper a consumidores estão abrangidos pelo regime legal de conformidade previsto no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, na sua redação em vigor.
Relativamente a bens móveis novos, a 4Keeper é responsável pelas faltas de conformidade que se manifestem no prazo de três anos a contar da entrega do bem.
Em caso de falta de conformidade, o consumidor beneficia dos direitos previstos na legislação aplicável, incluindo, nas condições legalmente estabelecidas:
reparação;
substituição;
redução proporcional do preço; ou
resolução do contrato.
O consumidor pode escolher entre reparação e substituição, salvo quando a solução escolhida seja impossível ou imponha custos desproporcionados, tendo em conta as circunstâncias legalmente relevantes.
Quando uma falta de conformidade se manifeste nos primeiros 30 dias após a entrega, o consumidor beneficia do direito de rejeição previsto na lei, podendo solicitar a substituição imediata do bem ou a resolução do contrato.
O exercício destes direitos não implica custos para o consumidor nos casos legalmente abrangidos.
Para comunicar uma possível falta de conformidade, o Cliente deverá contactar:
info@4keeper.com
A 4Keeper poderá solicitar elementos razoavelmente necessários à análise da situação, incluindo fotografias, identificação da encomenda e, quando necessário, a disponibilização do produto para avaliação.
16. Desgaste das luvas de guarda-redes
As luvas de guarda-redes são produtos desportivos sujeitos a desgaste decorrente da utilização.
A durabilidade do látex e de outros componentes pode ser influenciada por diversos fatores, incluindo:
tipo de superfície;
frequência e intensidade de utilização;
técnica do guarda-redes;
condições meteorológicas;
contacto com superfícies abrasivas;
lavagem;
secagem;
armazenamento;
conservação do produto.
O desgaste normal resultante da utilização não constitui, por si só, uma falta de conformidade.
Esta disposição não limita qualquer direito legal do consumidor relativamente a defeitos de fabrico ou faltas de conformidade.
Cada situação será analisada tendo em consideração a natureza do produto, a utilização e a durabilidade razoavelmente expectável.
17. Garantias comerciais
Qualquer eventual garantia comercial oferecida pela 4Keeper, por um produtor ou por terceiro é adicional à garantia legal de conformidade e não limita os direitos legalmente atribuídos ao consumidor.
Quando aplicável, as condições específicas da garantia comercial serão comunicadas de forma clara.
18. Aviso harmonizado da garantia legal
A partir de 27 de setembro de 2026, será disponibilizado no comércio online o aviso harmonizado relativo à garantia legal de conformidade nos termos da legislação da União Europeia aplicável.
Sempre que seja legalmente aplicável uma garantia comercial de durabilidade abrangida pelo regime europeu correspondente, será igualmente utilizado o respetivo rótulo harmonizado.
19. Propriedade intelectual e industrial
Os elementos do website, incluindo design, textos, fotografias, vídeos, ilustrações, gráficos, logótipos, marcas, nomes comerciais e demais conteúdos, encontram-se protegidos pela legislação aplicável em matéria de propriedade intelectual e industrial.
A reprodução, modificação, distribuição, exploração comercial ou utilização desses elementos para fins que excedam a utilização normal do website carece, quando legalmente exigível, de autorização dos respetivos titulares.
A marca 4Keeper e os respetivos sinais distintivos não podem ser utilizados de forma suscetível de criar confusão ou sugerir uma associação não autorizada à marca.
20. Utilização do website
O Utilizador compromete-se a utilizar o website de forma lícita e a não:
utilizar identidades falsas;
fornecer informação deliberadamente falsa;
tentar aceder ilegitimamente a contas ou sistemas;
introduzir código malicioso;
interferir com o funcionamento do website;
utilizar o website de forma contrária à lei ou aos direitos de terceiros.
A 4Keeper poderá limitar ou impedir o acesso a contas utilizadas de forma fraudulenta ou manifestamente abusiva, sem prejuízo dos direitos legalmente aplicáveis.
21. Ligações para websites de terceiros
O website poderá conter ligações para serviços ou websites de terceiros.
A 4Keeper não controla o conteúdo ou funcionamento desses websites e não assume responsabilidade por serviços prestados diretamente por terceiros, sem prejuízo das responsabilidades que lhe sejam legalmente imputáveis.
22. Proteção de dados pessoais
O tratamento dos dados pessoais dos Clientes e Utilizadores encontra-se descrito na página:
Política de Privacidade
A utilização de cookies e outras tecnologias semelhantes encontra-se explicada na:
Política de Cookies
23. Livro de Reclamações
O consumidor pode apresentar reclamações através do Livro de Reclamações Eletrónico, acessível em:
www.livroreclamacoes.pt
24. Resolução Alternativa de Litígios de Consumo
Em caso de litígio de consumo, o consumidor poderá recorrer à entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo competente.
Para contratos abrangidos pela respetiva área territorial:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, 116, 2.º
1100-207 Lisboa
Telefone: 218 807 030
Email: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
Website: www.centroarbitragemlisboa.pt
O consumidor poderá consultar a lista atualizada das entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo disponibilizada pela Direção-Geral do Consumidor.
25. Legislação aplicável e resolução de litígios
Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação portuguesa, sem prejuízo das disposições imperativas de proteção do consumidor previstas pela legislação portuguesa, da União Europeia ou pela legislação que seja aplicável ao consumidor em função do seu país de residência.
Qualquer disposição relativa à legislação ou jurisdição aplicável não poderá privar o consumidor da proteção conferida por normas imperativas que lhe sejam aplicáveis.
26. Alterações aos Termos e Condições
A 4Keeper poderá alterar os presentes Termos e Condições para refletir alterações legais, regulamentares, comerciais ou operacionais.
As alterações não afetam direitos adquiridos relativamente a contratos anteriormente celebrados.
A versão aplicável a cada encomenda será, em regra, a que se encontre em vigor no momento da celebração do respetivo contrato.
Última atualização: 23 de setembro de 2026